Besoin d’un coup de main ?
Une question sur LexiFall ou un problème pendant une partie ? Écrivez à support@afrimoov.com.
Indiquez Android ou iOS, le modèle de votre appareil, la version du système et de LexiFall, puis les étapes qui permettent de retrouver le problème. Vous pouvez joindre une capture en masquant les informations personnelles inutiles. N’envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion ni de numéro de carte bancaire.
La messagerie est hébergée chez OVHcloud. Vos demandes sont traitées uniquement par les responsables Afrimoov et supprimées 12 mois après leur clôture, sauf obligation légale ou litige nécessitant une conservation limitée. En savoir plus sur vos données.
Jouer et retrouver les commandes
Choisissez FR ou EN sur l’accueil, puis touchez Jouer. Une seule lettre tombe : glissez vers la gauche ou la droite pour la déplacer, vers le bas pour accélérer sa chute. Les mots se détectent automatiquement et les cascades se poursuivent jusqu’à stabilisation du plateau.
La pause permet de revoir les gestes et d’afficher des boutons de contrôle. Vous pouvez aussi régler séparément le son, les vibrations et les animations réduites. Le choix de langue et ces préférences restent sur votre appareil.
L’option Sans pubs
Selon la version et la disponibilité du magasin, LexiFall propose un abonnement mensuel renouvelable automatiquement ou un achat unique à vie. Les deux suppriment les publicités, sans modifier les règles, le score ou la difficulté. Consultez le prix et les conditions affichés dans la feuille de paiement du magasin avant de confirmer.
La préparation actuelle du jeu n’est pas un lancement commercial. Les annonces restent désactivées dans les versions de distribution de test concernées, même sans achat. Ne confirmez un paiement de test que si le magasin indique explicitement qu’il s’agit d’un test sans facturation.
Restaurer un achat
Utilisez le même compte Google Play ou Apple que lors de l’achat, connectez l’appareil à Internet, puis ouvrez Sans pubs et choisissez Restaurer les achats. Si le prix ou le droit n’apparaît pas, utilisez Réessayer ou contactez l’assistance. N’achetez pas une seconde fois pour tenter de résoudre le problème. Les achats ne se transfèrent pas entre Android et iOS.
Gérer ou arrêter l’abonnement
La suppression du jeu ne résilie pas un abonnement. Gérez-le dans le magasin d’origine ; les dates et conditions applicables y sont indiquées.
Demander de l’aide pour un paiement
Pour une facturation, un paiement refusé ou une demande de remboursement, consultez l’assistance facturation Apple ou l’aide Google Play. Ces magasins examinent les demandes selon leurs conditions et les droits applicables ; aucun remboursement automatique n’est promis ici.
Données et confidentialité
Le jeu ne demande pas de compte LexiFall et ne synchronise pas vos parties sur un serveur LexiFall. Vos préférences et votre meilleur score sont conservés localement. Une suppression des données peut être irréversible ; n’effacez pas l’application pour dépanner un achat.
Consultez la politique de confidentialité pour les traitements de l’application, des magasins et des composants tiers. Pour exercer vos droits, écrivez à support@afrimoov.com.